MAINSYSTEMS 
Η δοκιμή αγοράς ξεκινά από πραγματική βάρδια
Η παρουσίαση χρησιμοποιεί εργαζόμενο χωρίς εταιρικό μήνυμα, ανώνυμη συνέχεια, μεταφορά μεταξύ νομικών προσώπων και αρχείο από κινητό. Η ομάδα ελέγχει αν οι ειδοποιήσεις προστατεύουν το περιεχόμενο, αν ο αναπληρωτής έχει σωστά δικαιώματα και αν το ιστορικό παραμένει σαφές. Αυτά αποκαλύπτουν περισσότερα από έναν κατάλογο λειτουργιών.
Έλεγχος πριν από τη δημοσίευση
- Η πρόσβαση λειτουργεί χωρίς εταιρικό λογαριασμό.
- Οι οδηγίες είναι ορατές σε όλες τις βάρδιες.
- Ο τοπικός διευθυντής δεν λαμβάνει αυτόματα την υπόθεση.
- Οι εποχικοί εργαζόμενοι ενημερώνονται κατά την έναρξη.
- Οι επείγουσες επαφές διαχωρίζονται οπτικά.
- Ο ανώνυμος κωδικός εξηγείται με απλές λέξεις.
- Νέο κατάστημα ενεργοποιεί έλεγχο ανάθεσης.
- Το διορθωτικό μέτρο δοκιμάζεται στην πράξη.
Η εποχικότητα περιλαμβάνεται στο σχέδιο συνέχειας
Τουριστική περίοδος, γιορτές ή άνοιγμα νέων σημείων αυξάνουν τον φόρτο και αλλάζουν τις ομάδες. Ο οργανισμός καθορίζει αναπληρωτές και ελέγχει αν οι ειδοποιήσεις φτάνουν στη σωστή λειτουργία. Οι νέοι άνθρωποι λαμβάνουν σύντομη ενημέρωση χωρίς ο δίαυλος να συγχέεται με πρόγραμμα βαρδιών ή συνηθισμένο παράπονο πελάτη.
Η προστασία συνεχίζεται μετά την τελευταία απάντηση
Αλλαγή βάρδιας, αξιολόγησης ή ανάθεσης μπορεί να είναι συνηθισμένη διοικητική πράξη, αλλά μετά από αναφορά χρειάζεται προσεκτικό έλεγχο. Καθορισμένη λειτουργία παρακολουθεί πιθανό αντίποινο για εύλογο διάστημα και καταγράφει το σκεπτικό. Ο αναφέρων γνωρίζει πώς να προσθέσει νέο γεγονός μέσω του ίδιου προστατευμένου χώρου.
Η ενημέρωση φτάνει και στους ανθρώπους χωρίς καθημερινή παρουσία
Εποχικοί εργαζόμενοι, οδηγοί, συνεργεία και εξωτερικοί προμηθευτές συχνά δεν βλέπουν το εσωτερικό δίκτυο. Ο σύνδεσμος εμφανίζεται σε κατάλληλα σημεία και υλικό έναρξης. Η γλώσσα είναι πρακτική και εξηγεί τον ανώνυμο διάλογο, την επείγουσα διαδρομή και τον τρόπο ασφαλούς φύλαξης του κωδικού.
Πριν αρχίσει η επόμενη υψηλή περίοδος, η ομάδα επιβεβαιώνει συνδέσμους, παραλήπτες, αναπληρωτές και ανοικτά μέτρα. Κάθε πρόβλημα οδηγεί σε υπεύθυνο, ημερομηνία και δοκιμή με πραγματικό κινητό τηλέφωνο από εργαζόμενο διαφορετικής βάρδιας. Το αποτέλεσμα καταγράφεται και επανελέγχεται από άνθρωπο που δεν διαχειρίζεται το συγκεκριμένο κατάστημα καθημερινά.
Η UNOVOX ενώνει δίαυλο αναφορών, ανώνυμες αναφορές, λογισμικό διαχείρισης αναφορών και διαχείριση υποθέσεων σε έναν ιχνηλάσιμο χώρο. Η τεχνολογία υποστηρίζει την εγκεκριμένη διαδικασία, αλλά δεν αποφασίζει αντί του οργανισμού αν ένας ισχυρισμός είναι βάσιμος ή ποιο νομικό μέτρο είναι κατάλληλο.