MAINSYSTEMS
Résumé de décision
SpeakUp offre l’échelle, les canaux et l’étendue de conformité recherchés par de nombreuses multinationales. UNOVOX propose une mise en œuvre plus ciblée pour le cycle de signalement et de gestion des dossiers.
Ce que UNOVOX rend visible
UNOVOX présente le portail public et l’espace réservé, permet de parcourir le cycle complet d’un dossier et réunit utilisateurs illimités, langues illimitées, configuration, statistiques et rapports.
La comparaison doit porter sur le même scénario : dépôt anonyme, accusé de réception, demande de précisions, attribution, respect des délais, décision, historique et rapport.
Comparaison pratique
| Critère | UNOVOX | SpeakUp |
|---|---|---|
| Évaluation avant achat | Écrans du produit, parcours public et traitement complet présentés pendant la démonstration. | Demandez une démonstration avec exactement le même dossier et les mêmes rôles. |
| Signalement et suivi | Formulaire par étapes, signalement anonyme ou identifié, code de suivi et messages bidirectionnels. | Vérifiez les canaux inclus, le suivi anonyme et les limites de la formule proposée. |
| Gestion du dossier | États, priorités, responsables, délais, tâches, pièces jointes, historique, dossiers et rapports. | Confirmez la profondeur du workflow, des rapports et de la traçabilité dans l’offre retenue. |
| Configuration et échelle | Utilisateurs illimités et langues illimitées, catégories, services, champs, documents, identité, tableaux de bord et statistiques. | Comparez les limites d’utilisateurs, de langues, d’entités, de stockage et de configuration. |
| Accompagnement | Équipe européenne et démonstration centrée sur le fonctionnement concret de l’organisation. | Évaluez l’équipe disponible, les délais de réponse et les services inclus. |
Choisissez UNOVOX si
- vous voulez voir le canal public et l’espace réservé dans la même démonstration
- les responsables, délais, tâches, priorités et l’historique font partie du travail quotidien
- vous avez besoin d’utilisateurs illimités et de langues illimitées
- vous recherchez une plateforme ciblée, sans imposer une suite de conformité plus large
Quand envisager SpeakUp
Considérez SpeakUp si l’échelle mondiale, les canaux vocaux et un programme de conformité international sont essentiels.
