MAINSYSTEMS
Triage et classement
Organisation par catégorie, canal, département, statut et priorité.
CANAL D’ALERTE ET GESTION DES DOSSIERS
Un canal sûr pour les lanceurs d’alerte. Un contrôle complet pour l’équipe.
Recevez les signalements, maintenez le dialogue et accompagnez chaque dossier jusqu’à la décision — sur une seule plateforme.
Rapport anonyme ou identifié
Historique des cas et délais
Support dans votre langue
De l'admission à la décisionVoyez comment la canal publique se connecte au travail quotidien de l'équipe.
Portail publicSoumettre et suivre sans créer de compte.
Gestion des casStatut, priorités, propriétaires, délais et historique.
Rapports
Documents de gestion, d'enquête et de vérification.
Du rapport à la décision
Un canal de dénonciation est un processus, pas seulement un formulaire.
UNOVOX relie l'expérience de la personne déclarante au travail quotidien de l'équipe qui reçoit, évalue et documente chaque cas. L'organisation configure le canal; la plate-forme conserve les informations et les actions dans un seul flux de travail.
01 · INTAKE
Les gens savent ce qui va se passer avant de commencer.
Le formulaire divise le rapport en étapes claires: description de cas, informations supplémentaires, pièces jointes et identification facultative.
- Catégories et domaines adaptés à l'organisation
- Déclaration anonyme ou identifiée
- Documents publics configurables et identité visuelle
02 · SUIVI
L'anonymat ne met pas fin à la conversation.
Le code de suivi permet à la personne déclarante de retourner sans créer de compte. L'organisation peut communiquer avec eux tout en gardant le dialogue associé à l'affaire.
- Consultation de statut sans connexion personnelle
- Communication maintenue dans le dossier
- Séparation entre le canal public et la zone réservée aux équipes
Configuration
La plate-forme s'adapte à l'organisation, pas à l'inverse.
Les utilisateurs illimités et les langues illimitées, l'apparence, les documents publics, les catégories, les canaux, les priorités, les ministères, les champs supplémentaires, les échéances et l'affectation des cas sont gérés dans des contextes.
Voir toutes les fonctionnalités
NOUVEAUX · AGENTS AI
Assigner les catégories. Les agents de l'IA enquêtent. Le manager valide.
Définir un ou plusieurs agents d'IA et choisir les catégories de déclaration qu'ils gèrent de façon autonome. Toutes les informations collectées restent soumises à une validation finale par le gestionnaire de plateforme.
- Autonomie configurée par catégorie
- Enquêtes et gestion autonomes des affaires couvertes
- Validation humaine finale obligatoire
Enquête par catégorieNouvelle capacité
01Catégorie attribuéeLe gestionnaire définit la portée de l'agent d'IA.
→
02Agent AIEnquête et organisation autonomes de l'information.
→
03Validation du gestionnaireLa décision finale reste humaine.
L'équipe travaille
Ce qui arrive après l'arrivée d'un rapport.
Chaque cas réunit la classification, le propriétaire, la priorité, les messages, les tâches, les pièces jointes, les rappels, les cas connexes et l'historique. L'équipe peut voir ce qui a changé et préparer des documents à partir de données enregistrées.
Attribuer la responsabilité
Associer le cas à un propriétaire et surveiller la répartition de la charge de travail.
Délais de contrôle
Établir des délais de transition et identifier les cas nécessitant une attention particulière.
Décisions relatives aux documents
Conservez les actions et les changements dans l'historique et générer des rapports de période ou de cas.
05 · RESPONSABILITÉ
Données opérationnelles qui peuvent être présentées à la direction.
La plateforme offre des rapports annuels et périodiques, des dossiers de cas et des dossiers de vérification. Les statistiques aident à analyser le volume, l'état, les priorités, les catégories et les délais de résolution.
Explorer la gestion des casLoi portugaise 93/2021
Contenu utile pour la décision et la mise en œuvre.
Notre centre de connaissances sépare l'information juridique des revendications commerciales. Chaque guide énumère ses sources officielles et sa date de dernier examen. Le contenu est informatif et ne remplace pas les conseils juridiques. GUIDE
Qui doit exploiter un canal?
Critères généraux, entités publiques et secteurs couverts.
DÉLAIS7 jours et 3 mois
Ce que la loi prévoit après la réception d'un rapport. Décision
canaux internes et externes
Le cadre général des deux itinéraires.
MISE EN ŒUVREDocumentation sur les canaux
Politiques et procédures qui aident à rendre le processus opérationnel.
Sources primaires: Loi 93/2021 — Diário da Repúblicaet leMENAC FAQ.
Consultez la plateforme appliquée à votre processus.
Voir le canal public, la gestion de cas, la configuration et les rapports comme un flux de travail complet.