MAINSYSTEMS
Définir l'agent
Créer l'agent d'IA responsable du travail d'investigation autonome.
NOUVEAUX · AGENTS AI
Enquêtes autonomes, avec validation humaine finale.
Définir les agents d'IA, leur attribuer une ou plusieurs catégories de rapports et les laisser mener l'enquête de manière autonome. La validation finale de toutes les informations collectées reste la responsabilité du gestionnaire de plateforme.
Comment ça marche
Le gestionnaire définit la portée. L'agent de l'IA dirige l'enquête.
L'autonomie est configurée explicitement. Le gestionnaire choisit les catégories traitées par chaque agent; toutes les autres catégories restent dans le workflow habituel de l'équipe.
Catégories d'attribution
Associer une ou plusieurs catégories de rapports à l'agent, selon le modèle de l'organisation.
Enquêter de manière autonome
Lorsqu'un cas couvert arrive, l'agent d'IA mène et organise l'enquête.
Valider les informations
Le gestionnaire examine toutes les informations recueillies et effectue la validation finale du processus.
Autonomie par décision humaine
Aucune catégorie n'est attribuée à un agent d'IA par défaut. L'organisation décide où l'automatisation est utilisée et reste responsable de la validation finale.
Contrôle opérationnel
Automatiser l'enquête ne signifie pas abandonner le contrôle.
AI Agents gèrent de manière autonome les catégories qui leur sont assignées. Le gestionnaire conserve la surveillance et ne valide le résultat qu'après avoir examiné les renseignements recueillis.
- Portée définie par catégorie
- Gestion autonome des cas couverts
- Renseignements préparés pour examen
- Validation finale par le gestionnaire FLUX DE CATÉGORIE
Autonomie avec contrôle humain
- Fraude Conflits
- Harcèlement
Enquête et organisation autonomes de l'information.
Examine les informations et effectue la validation finale.
Le résultat ne se produit qu'après validation humaine.
Impact sur l'équipe
Capacité d'enquête accrue. La même responsabilité.
Le but est de libérer l'équipe du travail répétitif sans créer de boîte noire. La portée de l'autonomie est visible et le résultat demeure sujet à révision humaine.
Échelle opérationnelle
Distribuer les catégories d'agents et accroître la capacité d'enquête.
Cohérence
Appliquer une approche définie aux cas couverts par les mêmes catégories.
Orientation de l'équipe
Concentrer le temps humain sur l'analyse, les exceptions et la décision finale.
Contrôle
Tenir le gestionnaire responsable de la validation de toutes les informations recueillies.
Agents d'IA + UNOVOX
Demander une démoVoir une enquête autonome de l'admission à la validation.
Demander une démonstration de la nouvelle capacité dans une plateforme avec des utilisateurs illimités et des langues illimitées.