Préparation avant publication
- Identifier qui peut utiliser le canal et ce qui importe qu'il couvre.
- Définir d'autres voies pour les urgences, les plaintes ou les tâches spécifiques.
- Nommer les propriétaires et les règles de conflit d'intérêts.
- Configurer l'accès, la communication, les délais et la documentation.
- Tester les trajets anonymes et identifiés.