MAINSYSTEMS
Triage und Klassifikation
Organisieren Sie nach Kategorie, Kanal, Abteilung, Status und Priorität.
HINWEISGEBERKANAL UND FALLMANAGEMENT
Ein sicherer Kanal für Hinweisgeber. Volle Kontrolle für das Team.
Empfangen Sie Meldungen, halten Sie den Dialog aufrecht und führen Sie jeden Fall bis zur Entscheidung — auf einer einzigen Plattform.
Anonyme oder identifizierte Berichterstattung
Anamnese und Fristen
Support in Ihrer Sprache
Vom Eingang zur EntscheidungSehen Sie, wie sich der öffentliche Kanal mit der täglichen Arbeit des Teams verbindet.
Öffentliches PortalEinreichen und Nachverfolgen, ohne ein Konto zu erstellen.
Case ManagementStatus, Prioritäten, Eigentümer, Fristen und Geschichte.
BerichteDokumente für Management, Untersuchung und Audit.
Vom Bericht zur Entscheidung
Ein Whistleblowing-Kanal ist ein Prozess, nicht nur eine Form.
UNOVOX verbindet die Erfahrung der meldenden Person mit der täglichen Arbeit des Teams, das jeden Fall empfängt, bewertet und dokumentiert. Die Organisation konfiguriert den Kanal; die Plattform speichert Informationen und Aktionen in einem Workflow.
01 · INTAKT
Die Leute wissen, was passieren wird, bevor sie anfangen.
Das Formular unterteilt den Bericht in klare Phasen: Fallbeschreibung, zusätzliche Informationen, Anlagen und optionale Identifizierung.
- An die Organisation angepasste Kategorien und Bereiche
- Anonyme oder identifizierte Berichterstattung
- Konfigurierbare öffentliche Dokumente und visuelle Identität
02 · FOLGUNG
Anonymität beendet das Gespräch nicht.
Der Tracking-Code lässt die meldende Person zurückkehren, ohne ein Konto zu erstellen. Die Organisation kann mit ihnen kommunizieren und gleichzeitig den mit dem Fall verbundenen Dialog führen.
- Statusberatung ohne persönliches Login
- Mitteilung an den Fall
- Trennung zwischen dem öffentlichen Kanal und dem eingeschränkten Bereich des Teams
Konfiguration
Die Plattform passt sich der Organisation an – nicht umgekehrt.
Unbegrenzte Benutzer und unbegrenzte Sprachen, Aussehen, öffentliche Dokumente, Kategorien, Kanäle, Prioritäten, Abteilungen, zusätzliche Felder, Fristen und Fallzuweisung werden in den Einstellungen verwaltet.
Sehen Sie alle Features
NEU
Kategorien zuweisen. KI-Agenten untersuchen. Der Manager validiert.
Definieren Sie einen oder mehrere KI-Agenten und wählen Sie aus, welche Berichtskategorien sie autonom verwalten. Alle gesammelten Informationen unterliegen der endgültigen Validierung durch den Plattformmanager.
- Autonomie konfiguriert nach Kategorie
- Autonome Untersuchung und Verwaltung der abgedeckten Fälle
- Obligatorische finale Humanvalidierung
Kategoriebasierte UntersuchungNeue Fähigkeiten
01Zugeordnete KategorieDer Manager definiert den Anwendungsbereich des AI Agents.
→
02AI AgentErforscht und organisiert die Informationen autonom.
→
03Validierung des ManagersDie endgültige Entscheidung bleibt menschlich.
Die Arbeit des Teams
Was passiert, nachdem ein Bericht eingetroffen ist?
Jeder Fall vereint Klassifizierung, Eigentümer, Priorität, Nachrichten, Aufgaben, Anhänge, Erinnerungen, verwandte Fälle und Geschichte. Das Team kann sehen, was sich geändert hat, und Dokumente aus aufgezeichneten Daten vorbereiten.
Zuweisung der Verantwortung
Verbinden Sie den Fall mit einem Eigentümer und überwachen Sie die Workload-Verteilung.
Kontrollfristen
Legen Sie Übergangsfristen fest und identifizieren Sie Fälle, die Aufmerksamkeit erfordern.
Dokumententscheidungen
Behalten Sie Aktionen und Änderungen in der Historie und generieren Sie Perioden- oder Fallberichte.
05 · RECHNUNGSBARKEIT
Betriebsdaten, die dem Management präsentiert werden können.
Die Plattform bietet jährliche und periodische Berichte, Fallakten und Audit-Aufzeichnungen. Statistiken helfen dabei, Volumen, Status, Prioritäten, Kategorien und Auflösungszeiten zu analysieren.
Fallmanagement erkundenPortugiesisches Gesetz 93/2021
Nützliche Inhalte zur Entscheidung und Umsetzung.
Unser Wissenszentrum trennt rechtliche Informationen von kommerziellen Ansprüchen. Jeder Guide listet seine offiziellen Quellen und das letzte Überprüfungsdatum auf. Der Inhalt ist informativ und ersetzt keine Rechtsberatung.
Leitfaden
Wer muss einen Channel betreiben?
Allgemeine Kriterien, öffentliche Stellen und abgedeckte Sektoren.
FÄLLE7 Tage und 3 Monate
Was das gesetz vorsieht, nachdem ein bericht erhalten wurde. BESCHLUSS
Interne und externe Kanäle
Der allgemeine Rahmen für die beiden Strecken.
DURCHFÜHRUNGKanaldokumentation
Richtlinien und Verfahren, die zur Operationalisierung des Prozesses beitragen.
Primärquellen: Gesetz 93/2021 — Diário da Repúblicaund dieMENAC FAQ.
Sehen Sie sich die Plattform an, die auf Ihren Prozess angewendet wird.
Sehen Sie den öffentlichen Kanal, Fallmanagement, Konfiguration und Berichte als einen vollständigen Workflow.