Empfangsbestätigung: sieben Tage

Nach Erhalt eines Berichts sollte das Unternehmen die meldende Person in der Regel innerhalb von sieben Tagen über den Empfang informieren. Die Kommunikation muss die gesetzlichen Ausnahmen respektieren, einschließlich Situationen, in denen der Identitätsschutz gefährdet sein könnte.

Geplante oder angenommene Maßnahmen: drei Monate

Das Gesetz sieht vor, dass der meldenden Person innerhalb der anwendbaren Frist die geplanten oder ergriffenen Maßnahmen zur Weiterverfolgung der Meldung und ihre Gründe mitgeteilt werden. In der Praxis erfordert dies zu wissen, wann der Fall angekommen ist, wem er gehört und was entschieden wurde.

Drei Monate bedeuten nicht unbedingt „Fall geschlossen

Die Frist betrifft Informationen über Folgemaßnahmen. Eine Untersuchung kann von Komplexität, Dritten oder anderen Verfahren abhängen.

Interne Fristen

Zusätzlich zu den gesetzlichen Fristen sollte die Organisation interne Zeiten für Triage, Zuweisung, Kontakt, Informationssammlung, Überprüfung und Entscheidung festlegen. Diese verhindern, dass die Arbeit bis zum gesetzlichen Limit wartet.

Wie Software Kontrolle unterstützen kann

  • Das Erstellungsdatum des Falls automatisch aufzeichnen.
  • Verknüpfen Sie einen Eigentümer, Priorität und Status.
  • Setzen Sie Fristen für interne Übergänge.
  • Generieren Sie Warnungen, bevor ein Datum überschritten wird.
  • Notieren Sie Nachrichten, Entscheidungen und Änderungen in der Geschichte.

UNOVOX unterstützt konfigurierbare Termine und Betriebsindikatoren. Die Konfiguration sollte das genehmigte Verfahren der Organisation widerspiegeln.

Offizielle Quellen: Portugiesisches Gesetz 93/2021 — Diário da RepúblicaundMENAC Whistleblower-Schutz FAQDieser Inhalt ersetzt keine Rechtsberatung.