MAINSYSTEMS
Definieren Sie den Agenten
Erstellen Sie den KI-Agenten, der für die autonome Untersuchungsarbeit verantwortlich ist.
NEUE KI-AGENTEN
Autonome Untersuchungen, mit letztem Menschen Validierung.
Definieren Sie KI-Agenten, weisen Sie ihnen eine oder mehrere Berichtskategorien zu und lassen Sie sie die Untersuchung autonom durchführen. Die endgültige Validierung aller gesammelten Informationen liegt in der Verantwortung des Plattformmanagers.
Wie es funktioniert
Der Manager definiert den Umfang. Der KI-Agent führt die Untersuchung durch.
Autonomie wird explizit konfiguriert. Der Manager wählt aus, welche Kategorien von jedem Agenten bearbeitet werden; alle anderen Kategorien verbleiben im gewohnten Arbeitsablauf des Teams.
Kategorien zuweisen
Verknüpfen Sie einen oder Weitere Berichtskategorien mit dem Agenten, entsprechend dem Modell der Organisation.
Autonom untersuchen
Wenn ein abgedeckter Fall eintrifft, führt und organisiert der KI-Agent die Untersuchung.
Validieren Sie die Informationen
Der Manager überprüft alle gesammelten Informationen und führt die abschließende Prozessvalidierung durch.
Autonomie durch menschliche Entscheidung
Einem KI-Agenten ist standardmäßig keine Kategorie zugewiesen. Die Organisation entscheidet, wo die Automatisierung eingesetzt wird, und bleibt für die endgültige Validierung verantwortlich.
Betriebskontrolle
Die Automatisierung der Untersuchung bedeutet nicht, die Kontrolle aufzugeben.
KI-Agenten verwalten die ihnen zugewiesenen Kategorien autonom. Der Manager behält die Aufsicht und validiert das Ergebnis erst nach Überprüfung der gesammelten Informationen.
- Durch Kategorie definierter Umfang
- Autonome Verwaltung der abgedeckten Fälle
- Zur Überprüfung vorbereitete Informationen
- Endgültige Validierung durch den Manager
KATEGORIEBASIERTER FLOWAutonomie mit menschlicher Kontrolle
- Betrug
- Konflikte
- Belästigung
Untersucht und organisiert die Informationen selbstständig.
Überprüft die Informationen und führt eine abschließende Validierung durch.
Das Ergebnis Wird erst nach menschlicher Validierung fortgesetzt.
Auswirkungen auf das Team
Mehr Ermittlungskapazität. Die gleiche Verantwortung.
Ziel ist es, das Team von repetitiver Arbeit zu befreien, ohne eine Black Box zu schaffen. Der Umfang der Autonomie ist sichtbar und das Ergebnis unterliegt weiterhin der menschlichen Überprüfung.
Betrieblicher Umfang
Verteilen Sie Kategorien auf Agenten und erhöhen Sie die Untersuchungskapazität.
Konsistenz
Wenden Sie einen definierten Ansatz auf abgedeckte Fälle an nach den gleichen Kategorien.
Teamfokus
Konzentrieren Sie die menschliche Zeit auf Analyse, Ausnahmen und die endgültige Entscheidung.
Überwachung
Lassen Sie den Manager für die Validierung aller gesammelten Daten verantwortlich Informationen.
KI-Agenten + UNOVOX
Demo anfordern Sehen Sie sich eine autonome Untersuchung von der Aufnahme bis zur Validierung an.
Fordern Sie eine Demonstration der neuen Funktion auf einer Plattform mit unbegrenzten Benutzern an Sprachen.