MAINSYSTEMS
Triage en indeling
Organiseer per categorie, kanaal, afdeling, status en prioriteit.
MELDKANAAL EN CASUSBEHEER
Een veilig kanaal voor melders. Volledige controle voor het team.
Ontvang meldingen, houd het gesprek gaande en begeleid elke zaak tot aan een besluit — op één platform.
Anonieme of geïdentificeerde rapportage
Casegeschiedenis en deadlines
Ondersteuning in uw taal
Van inname naar beslissingZie hoe het publieke kanaal aansluit op het dagelijkse werk van het team.
Openbaar portaalSubmit en follow-up zonder een account aan te maken.
GevalbeheerStatus, prioriteiten, eigenaren, deadlines en geschiedenis.
-verslagenDocumenten voor beheer, onderzoek en audit.
Van verslag naar besluit
Een klokkenluider is een proces, niet alleen een vorm.
UNOVOX verbindt de rapportage persoonservaring met het dagelijkse werk van het team dat elke zaak ontvangt, beoordeelt en documenteert. De organisatie configureert het kanaal; het platform houdt informatie en acties in één workflow.
01 · INTAKE
Mensen weten wat er gaat gebeuren voordat ze beginnen.
Het formulier verdeelt het rapport in duidelijke fasen: gevalbeschrijving, aanvullende informatie, bijlagen en facultatieve identificatie.
- Categorieën en velden aangepast aan de organisatie
- Anonieme of geïdentificeerde rapportage
- Configureerbare openbare documenten en visuele identiteit
02 · FOLLOW-UP
Anonimiteit stopt het gesprek niet.
De tracking code laat de rapporterende persoon terugkeren zonder een account aan te maken. De organisatie kan met hen communiceren en de dialoog in verband met de zaak voortzetten.
- Statusoverleg zonder persoonlijke aanmelding
- Mededeling aan de orde gesteld
- Scheiding tussen het publieke kanaal en de besloten zone van het team
Instellingen
Het platform past zich aan de organisatie aan en niet andersom.
Onbeperkte gebruikers en ongelimiteerde talen, verschijning, openbare documenten, categorieën, kanalen, prioriteiten, afdelingen, extra velden, deadlines en case-opdracht worden beheerd in instellingen.
Alle functies bekijken
NIEUWE AI AGENTIA
Geef categorieën aan. Al Agenten onderzoeken. De manager valideert.
Definieer een of meer AI-agenten en kies welke rapportagecategorieën zij autonoom beheren. Alle verzamelde informatie blijft onderworpen aan de definitieve validatie door de platformbeheerder.
- Autonomie geconfigureerd op categorie
- Autonom onderzoek en beheer van de behandelde zaken
- Verplichte definitieve menselijke validatie
Categoriegericht onderzoekNieuw vermogen
01Toegewezen categorieDe manager definieert de AI Agent.
→
02AI AgentAutonoom onderzoekt en organiseert de informatie.
→
03ManagervalidatieDe uiteindelijke beslissing blijft menselijk.
Het team werkt
Wat gebeurt er als er een rapport aankomt.
Elke zaak brengt classificatie, eigenaar, prioriteit, berichten, taken, bijlagen, herinneringen, gerelateerde gevallen en geschiedenis samen. Het team kan zien wat er veranderd is en documenten opstellen uit geregistreerde gegevens.
Verantwoordelijkheid toekennen
Sluit de zaak aan bij een eigenaar en monitor de verdeling van de werklast.
Controletermijnen
Stel termijnen voor de overgang in en identificeer zaken die aandacht behoeven.
Documentbesluiten
Houd acties en veranderingen in de geschiedenis en maak periode- of caserapporten.
05 · BOEKHOUDBAARHEID
Operationele gegevens die aan het management kunnen worden voorgelegd.
Het platform biedt jaarlijkse en periodieke rapporten, dossiers en auditverslagen. Statistieken helpen volume, status, prioriteiten, categorieën en afwikkelingstijden te analyseren.
Bekijk case managementPortugese wet 93/2021
Nuttige inhoud voor besluitvorming en implementatie.
Ons kenniscentrum scheidt juridische informatie van commerciële claims. Elke gids bevat officiële bronnen en datum van de laatste herziening. De inhoud is informatief en komt niet in de plaats van juridisch advies.
GIDS
Wie moet een kanaal bedienen?
Algemene criteria, overheidsinstanties en bestreken sectoren.
DEADLINES7 dagen en 3 maanden
Wat de wet biedt na ontvangst van een rapport. BESLUIT
Interne en externe kanalen
Het algemene kader voor de twee routes.
UITVOERINGKanaaldocumentatie
Beleid en procedures die het proces helpen operationaliseren.
Primaire bronnen: Wet 93/2021 Diário da Repúblicaen deMENAC FAQ.
Zie het platform toegepast op uw proces.
Zie het publieke kanaal, case management, configuratie en rapporten als één complete workflow.