Ontvangstbevestiging: zeven dagen

Na ontvangst van een verslag moet de entiteit de rapporterende persoon van ontvangst over het algemeen binnen zeven dagen in kennis stellen. In de mededeling moet rekening worden gehouden met de uitzonderingen in de wet, met inbegrip van situaties waarin de bescherming van de identiteit in gevaar kan komen.

Geplande of goedgekeurde maatregelen: drie maanden

De wet voorziet in de mededeling aan de rapporterende persoon, binnen de toepasselijke periode, van maatregelen die zijn gepland of genomen om het verslag en de redenen daarvoor te volgen. In de praktijk vereist dit het weten wanneer de zaak is aangekomen, wie de eigenaar is en wat is besloten.

Drie maanden betekent niet noodzakelijkerwijs dat de zaak gesloten is.

De deadline betreft informatie over de follow-up. Een onderzoek kan afhangen van complexiteit, derden of andere procedures.

Interne termijnen

Naast wettelijke termijnen moet de organisatie interne tijden vaststellen voor triage, toewijzing, contact, informatieverzameling, toetsing en beslissing. Deze verhinderen werk te wachten tot de wettelijke limiet.

Hoe software de controle kan ondersteunen

  • De datum van het aanmaken van de zaak automatisch registreren.
  • Associeer een eigenaar, prioriteit en status.
  • Stel termijnen in voor interne overgangen.
  • Alerts genereren voordat een datum wordt overschreden.
  • Noteer berichten, beslissingen en veranderingen in de geschiedenis.

UNOVOX ondersteunt configureerbare deadlines en operationele indicatoren. Configuratie moet de goedgekeurde organisatieprocedure weerspiegelen.

Officiële bronnen: Portugese wet 93/2021 Diário da RepúblicaenMENAC klokkenluider bescherming FAQ. Deze inhoud vervangt geen juridisch advies.