MAINSYSTEMS
Triage e classify
Organizzare per categoria, canale, dipartimento, stato e priorità.
CANALE DI SEGNALAZIONE E GESTIONE DEI CASI
Un canale sicuro per chi segnala. Pieno controllo per il team.
Ricevi le segnalazioni, mantieni aperto il dialogo e accompagna ogni caso fino alla decisione — in un’unica piattaforma.
Segnalazione anonima o identificata
Cronologia del caso e scadenze
Supporto nella tua lingua
Dall'assunzione alla decisioneVedi come il canale pubblico si collega al lavoro quotidiano della squadra.
Portale pubblicoInviare e seguire senza creare un account.
Gestione dei casiStato, priorità, proprietari, scadenze e storia.
RelazioniDocumenti di gestione, indagine e audit.
Dal rapporto alla decisione
Un canale whistleblowing è un processo, non solo una forma.
UNOVOX collega l'esperienza della persona di segnalazione al lavoro quotidiano del team ricevente, valutando e documentando ogni caso. L'organizzazione configura il canale; la piattaforma mantiene informazioni e azioni in un unico flusso di lavoro.
01 · INTAKE
La gente sa cosa succederà prima di iniziare.
Il modulo divide il rapporto in fasi chiare: descrizione dei casi, informazioni aggiuntive, allegati e identificazione facoltativa.
- Categorie e campi adattati all'organizzazione
- Anonimo o segnalazione identificata
- Documenti pubblici configurabili e identità visiva
02 · SELLOW-UP
L'anonimato non termina la conversazione.
Il codice di tracciamento consente il ritorno della persona di segnalazione senza creare un account. L'organizzazione può comunicare con loro mantenendo il dialogo associato al caso.
- Consultazione dello stato senza login personale
- Comunicazione tenuta con il caso
- Separazione tra il canale pubblico e l’area riservata del team
Configurazione
La piattaforma si adatta all'organizzazione, non al contrario.
Gli utenti illimitati e le lingue illimitate, l'aspetto, i documenti pubblici, le categorie, i canali, le priorità, i dipartimenti, i campi aggiuntivi, le scadenze e l'assegnazione dei casi sono gestiti nelle impostazioni.
Vedi tutte le caratteristiche
NUOVO · AI AGENTS
Categorie assegnate. Gli agenti dell'IA indagano. Il manager convalida.
Definire uno o più agenti AI e scegliere quali categorie di report gestiscono autonomamente. Tutte le informazioni raccolte rimangono soggette alla convalida finale da parte del gestore della piattaforma.
- Autonomia configurata per categoria
- Indagine autonoma e gestione dei casi coperti
- Validazione umana finale obbligatoria
Indagine basata sulla categoriaNuova capacità
01Categoria assegnataIl manager definisce il campo di applicazione dell’Agente AI.
→
02AI AgentAutonomamente indaga e organizza le informazioni.
→
03Validazione del ManagerLa decisione finale rimane umana.
Il lavoro della squadra
Cosa succede dopo che arriva un rapporto.
Ogni caso riunisce classificazione, proprietario, priorità, messaggi, compiti, allegati, promemoria, casi correlati e storia. Il team può vedere ciò che è cambiato e preparare i documenti dai dati registrati.
Assegnare la responsabilità
Associare il caso con un proprietario e monitorare la distribuzione del carico di lavoro.
Termini di controllo
Impostare le scadenze di transizione e identificare i casi che richiedono attenzione.
Decisioni del documento
Mantenere le azioni e i cambiamenti nella storia e generare rapporti di periodo o caso.
05 · ACCOUNTABILITÀ
Dati operativi che possono essere presentati alla gestione.
La piattaforma offre report annuali e periodici, documenti di caso e registri di audit. Le statistiche aiutano ad analizzare volume, stato, priorità, categorie e tempi di risoluzione.
Esplora la gestione dei casiLegge 93/2021
Contenuto utile per decidere e implementare.
Il nostro centro di conoscenza separa le informazioni legali da reclami commerciali. Ogni guida elenca le sue fonti ufficiali e l'ultima data di revisione. Il contenuto è informativo e non sostituisce la consulenza legale.
GUIDA
Chi deve operare un canale?
Criteri generali, enti pubblici e settori coperti.
DEADLINS7 giorni e 3 mesi
Ciò che la legge fornisce dopo una relazione è ricevuta.
DECISIONECanali interni ed esterni
Il quadro generale delle due rotte.
ATTUAZIONEDocumentazione del canale
Politiche e procedure che aiutano a gestire il processo.
Fonti primarie: Legge 93/2021 — Diário da Repúblicae
FAQ diMENAC.
Vedi la piattaforma applicata al tuo processo.
Vedere il canale pubblico, la gestione dei casi, la configurazione e i report come un flusso di lavoro completo.