Riconoscimento della ricevuta: sette giorni

Dopo aver ricevuto un rapporto, l'ente dovrebbe generalmente informare la persona di segnalazione di ricevuta entro sette giorni. La comunicazione deve rispettare le eccezioni della legge, comprese le situazioni in cui potrebbe compromettere la protezione dell'identità.

Misure previste o adottate: tre mesi

La legge prevede la comunicazione al denunciante, entro il periodo applicabile, delle misure previste o adottate per seguire la relazione e i loro motivi. In pratica, questo richiede sapere quando il caso è arrivato, chi lo possiede e che cosa è stato deciso.

Tre mesi non significa necessariamente “caso chiuso”

La scadenza riguarda le informazioni relative al follow-up. Un'indagine può dipendere dalla complessità, da terzi o da altre procedure.

Scadenza interna

Oltre ai periodi legali, l'organizzazione dovrebbe definire i tempi interni per il triage, l'assegnazione, il contatto, la raccolta di informazioni, la revisione e la decisione. Questi impediscono il lavoro di aspettare fino al limite legale.

Come il software può supportare il controllo

  • Registra automaticamente la data di creazione del caso.
  • Associa un proprietario, la priorità e lo stato.
  • Definire le scadenze per le transizioni interne.
  • Generare avvisi prima che una data venga superata.
  • Registra messaggi, decisioni e cambiamenti nella storia.

UNOVOX supporta le scadenze configurabili e gli indicatori operativi. La configurazione dovrebbe riflettere la procedura approvata dall’organizzazione.

Fonti ufficiali: Legge portoghese 93/2021 — Diário da República e MENAC whistleblower-protection FAQ. Questo contenuto non sostituisce la consulenza legale.