Sicurezza e privacy

Confidenzialità spiegato attraverso il prodotto.

Invece di presentare certificazioni generiche o garanzie, mostriamo i controlli visibili in funzione: accesso limitato, configurazione utente, storia, azioni filtrate e documentazione.

Requisiti di sicurezza Vedi il prodotto

Principi operativi

Proteggere l'accesso, limitare l'esposizione e mantenere un record di azioni.

La riservatezza dipende sia dalla tecnologia che dalle procedure organizzative. UNOVOX supporta il controllo del processo; l'entità deve ancora definire i proprietari, l'accesso e le regole interne.

Area riservata

La gestione dei casi richiede l'autenticazione da parte degli utenti autorizzati ed è separata dal canale pubblico.

Identificazione facoltativa

Il modulo può consentire alle persone di segnalare in forma anonima o identificarsi.

Assegnazione del caso

Il team associa i proprietari ai casi e segue i cambiamenti nella storia.

condivisione filtrata

I link esterni visualizzano una versione selezionata del caso e possono essere revocati.

Storia operativa

Cambiamenti di stato, incarichi, messaggi, azioni e avvisi rimangono associati al caso.

Documentazione

I file dei casi e i record di audit supportano la revisione e la responsabilità.

Accesso e configurazione

Ogni organizzazione definisce chi gestisce il canale.

Le impostazioni consentono al team di gestire utenti, assegnazioni di casi, categorie, dipartimenti, scadenze e altre parti del funzionamento del canale.

Impostazioni UNOVOX per la gestione degli utenti, l'assegnazione dei casi e la configurazione dei canali

ESPOSIZIONE CONTROLLO

Collaborazione esterna senza cedere l'intero caso.

Il team può creare un link a una versione filtrata del caso. La quota può essere consultata, monitorata e revocata, con quelle azioni visibili nella storia.

tipi di report UNOVOX inclusi file di caso e record di audit

RIVISTA

Preparare le informazioni senza ricostruire la storia.

I file di caso e i record di audit utilizzano informazioni e azioni già registrate nella piattaforma. Il contenuto specifico dipende dai dati disponibili e dalle opzioni selezionate dal team.

Prima del contratto

Domande di sicurezza che hanno bisogno di risposte documentate.

Una valutazione dell'impresa non dovrebbe basarsi solo sui distintivi. Si consiglia di confermare per iscritto l'hosting e sottoprocessori, backup, recupero, controllo di accesso, ritenzione, cancellazione, risposta incidente e termini di elaborazione dati.

Ciò che UNOVOX mostra nel prodotto

Autenticazione del team, gestione degli utenti, assegnazione del proprietario, monitoraggio delle scadenze, storia, azioni revocabili e report.

I requisiti specifici della vostra organizzazione sono esaminati durante il processo di dimostrazione e di proposta. Non presentiamo certificazioni su questo sito a meno che non siano state confermate.

Quadro: La legge portoghese 93/2021 richiede il canale per garantire la sicurezza, l'integrità e la conservazione, la riservatezza dell'identità o dell'anonimato e la prevenzione dell'accesso da parte di persone non autorizzate. Vedere il testo ufficiale.