El anonimato y la confidencialidad no son los mismos

En un informe anónimo, la identidad de la persona no se conoce. En un informe identificado, la identidad es conocida pero debe permanecer confidencial y accesible sólo en las condiciones permitidas.

Qué proporciona el marco

La orientación oficial indica que los canales deben apoyar los informes escritos o verbales y recibir comunicaciones anónimas o identificadas. La organización debe explicar claramente las opciones disponibles.

El desafío operacional

Sin contacto, es difícil aclarar los hechos. Un código de seguimiento admite la comunicación sin exigir que la persona revele su identidad.

Cómo funciona el seguimiento basado en código

  1. La persona presenta un informe sin crear una cuenta.
  2. El sistema proporciona un código único.
  3. La persona guarda el código y regresa a la página de seguimiento.
  4. El equipo puede solicitar aclaraciones a través del proceso.
  5. Las respuestas permanecen asociadas con el caso sin un login personal.

Consideraciones de configuración

  • No solicite datos personales que no sean necesarios.
  • Explicar los efectos de los informes anónimos e identificados.
  • Defina quién puede acceder a la identidad donde existe.
  • Prepare mensajes que no expongan información a terceros.
  • Capacitar al equipo a no inferir identidad indebidamente.

La política de la organización debe ajustarse al procedimiento de configuración y manejo de formularios técnicos.

Fuentes oficiales: Derecho portugués 93/2021 — Diário da RepúblicayMENAC Preguntas frecuentes sobre protección contra denunciantes. Este contenido no reemplaza el asesoramiento legal.