MAINSYSTEMS
Definir el agente
Crear el agente de IA responsable del trabajo de investigación autónomo.
NUEVO · AGENTES DE IA
Investigaciones autónomas, con humanos finales validación.
Defina agentes de IA, asígneles una o más categorías de informes y permítales realizar la investigación de forma autónoma. La validación final de toda la información recopilada sigue siendo responsabilidad del administrador de la plataforma.
Cómo funciona
El administrador define el alcance. El agente AI ejecuta la investigación.
La autonomía se configura explícitamente. El gestor elige qué categorías maneja cada agente; todas las demás categorías permanecen en el flujo de trabajo habitual del equipo.
Asignar categorías
Asociar una o más categorías de informes con el agente, según el modelo de la organización.
Investigar de forma autónoma
Cuando llega un caso cubierto, el Agente de IA conduce y organiza la investigación.
Validar la información
El gerente revisa toda la recopilada información y realiza la validación final del proceso.
Autonomía por decisión humana
No se asigna ninguna categoría a un Agente de IA de forma predeterminada. La organización decide dónde se utiliza la automatización y sigue siendo responsable de la validación final.
Control operativo
Automatizar la investigación no significa ceder el control.
Los agentes de IA manejan de forma autónoma las categorías que se les asignan. El gerente mantiene la supervisión y solo valida el resultado después de revisar la información recopilada.
- Alcance definido por categoría
- Gestión autónoma de los casos cubiertos
- Información preparada para su revisión
- Validación final por parte del gerente
FLUJO BASADO EN CATEGORÍASAutonomía con control humano
- Fraude
- Conflictos
- Acoso
Investiga y organiza la información de forma autónoma.
Revisa la información y realiza la validación final.
El resultado solo procede después de la validación humana.
Impact on the team
More investigation capacity. La misma responsabilidad.
El objetivo es liberar al equipo del trabajo repetitivo sin crear una caja negra. El alcance de la autonomía es visible y el resultado permanece sujeto a revisión humana.
Escala operativa
Distribuir categorías entre agentes y aumentar la capacidad de investigación.
Coherencia
Aplicar un enfoque definido a los casos cubiertos por la misma categorías.
Enfoque del equipo
Concentrar el tiempo humano en el análisis, las excepciones y la decisión final.
Supervisión
Mantener al gerente responsable de validar toda la información recopilada.
Agentes AI + UNOVOX
Solicitar una demostración Vea una investigación autónoma desde la admisión hasta la validación.
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